Guía de Gastos de Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), siempre que no sea un apartado de correos. También puedes optar por recogerlo en nuestra tienda.

Zapatería Puntapié
Calle Joaquina Santander 54
45600 Talavera de la Reina (Toledo)

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

Si elegiste entrega en tienda, simplemente tendrás que presentar el número de pedido y tu DNI al momento de la recogida.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio (NACEX 24-48 horas)?

Si elegiste entrega en domicilio con NACEX, recibirás un SMS de confirmación cuando tu pedido salga del almacén.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio (CORREOS 2-3 días)?

Si elegiste entrega en domicilio con Correos, el cartero realizará la entrega directamente en tu casa. Si no te encuentras en el momento de la entrega, te dejará un aviso en el buzón indicándote que puedes recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana.

¿Cuál es el proceso de la entrega en oficina (Correos 2-3 días)?

Si elegiste entrega en oficina con Correos, recibirás una notificación indicando que tu paquete está disponible para su recogida en la oficina de Correos que elegiste al realizar el pedido. Tendrás 10 días para pasar a recogerlo. Si no lo recoges dentro de ese plazo, el paquete será devuelto al remitente y se descontarán los gastos ocasionados en caso de reembolso, si procede.

¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Pedidos realizados antes de las 16:00 horas (para NACEX): Se enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán al siguiente día hábil.

• Pedidos realizados antes de las 12:00 horas (para Correos): Se enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán al día siguiente.

Plazos estimados de entrega:

• NACEX: 24 a 48 horas laborables para envíos dentro de la Península.

• Correos: 2 a 3 días laborables para envíos dentro de la Península.

Envíos a Baleares y Canarias:

• Los envíos a Baleares: 2 a 4 días laborables, dependiendo de la gestión y condiciones del transportista.

• Los envíos a Canarias: Pueden demorarse entre 4 y 7 días laborables debido a los plazos de gestión aduanera y la disponibilidad de transporte.

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, como la gestión aduanera o condiciones meteorológicas.

Nota: Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, Navidad, Semana Santa), los plazos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos. No se realizan entregas en sábados, domingos o festivos.

Intentos de entrega fallidos

En caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, se realizará un primer intento de entrega. Si no se logra entregar, se realizará un segundo intento al día siguiente. Tras dos intentos fallidos, el paquete será depositado en la delegación de NACEX correspondiente, donde permanecerá durante 7 días para que el cliente lo recoja. Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto a la tienda.

Los gastos derivados de este primer envío y su devolución correrán a cargo del cliente, sin excepción.