DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES

El consumidor dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar su devolución. Para ello, deberá ponerse en contacto con Puntapié a través del correo electrónico info@zapatosinfantilespuntapie.es o llamando al 925 82 28 82, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Una vez aceptada la solicitud, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para enviarnos el producto:

  1. Envío por sus propios medios a la dirección de nuestra tienda, la cual le facilitaremos.

  2. Solicitud de una etiqueta prepagada de Correos, con la que podrá llevar el paquete a la oficina de Correos más cercana. En este caso, se descontarán 4,90 € del importe del reembolso correspondiente.

El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Una vez recibido y comprobado su estado, procesaremos el reembolso del importe del artículo en un plazo máximo de 5 días, utilizando el mismo método de pago de la compra.

Excepciones:
Los artículos personalizados o fabricados por encargo no admiten devolución, conforme al artículo 103 letra c) del RDLeg. 1/2007.

 

CAMBIOS

El consumidor dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio por otro disponible en tienda. Para ello, deberá ponerse en contacto con Puntapié a través del correo electrónico info@zapatosinfantilespuntapie.es o llamando al 925 82 28 82, para coordinar el cambio.

Si el cambio es aceptado, Puntapié enviará el nuevo producto a través de nuestra agencia de transporte. En un plazo de 24-48 horas, el repartidor entregará el nuevo artículo y recogerá el paquete a devolver en el mismo momento.

El coste total del cambio, que incluye tanto el envío del nuevo artículo como la recogida del anterior, será de 7,50 €, a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha solicitado expresamente una modalidad de envío diferente a la estándar ofrecida por Puntapié, deberá hacerse cargo de los costes adicionales derivados de la devolución, conforme al artículo 107.2 del RDLeg. 1/2007.

Si en el momento del cambio no hubiera ningún producto de interés para el consumidor, se podrá emitir un vale por el importe de la compra, con una validez de 1 año y canjeable únicamente en Puntapié.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento durante un periodo de 14 días. En este caso, los gastos originados por el envío del artículo de vuelta al establecimiento serán soportados por el consumidor, en virtud del artículo 108.1 apartado segundo del RDLeg. 1/2007, de 16 de noviembre.

OFERTA ESPECIAL 2X1

Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2×1  deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso. En caso de CAMBIOS, llamar a tienda para ver disponibilidad. Tlfo. 925 822 882